Opšti uslovi

OPŠTI USLOVI KUPOVINE / USLOVI KORIŠĆENJA 

Posetom ili kupovinom na Internet prodavnici Mobilnicirkus.rs prihvatate Uslove korišćenja koji su navedeni u daljem tekstu. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate i upoznate se pravilima koja primenjujemo. Mobilnicirkus.rs zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja vrši izmene i dopune ovih Uslova korišćenja.

Komunikacija elektronskim putem 

Kada posetite Mobilnicirkus.rs ili nam pošaljete email poruku, komunicirate sa nama elektronskim putem. Prihvatanjem uslova korišćenja saglasni ste da sa nama komunicirate elektronskim putem. Naša komunikacija prema Vama će biti putem elektronske pošte (email) ili obaveštenjima koja ćemo objavljivati na ovom sajtu.

Opisi proizvoda
Mobilnicirkus.rs nastoji da sve proizvode opiše što je tačnije moguće. Takođe, Mobilnicirkus.rs ne garantuje da su svi navedeni podaci u vezi proizvoda 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. Ako proizvod koji ste kupili odstupa od podataka koji su navedeni na sajtu možete ga vratiti u nekorišćenom stanju sa kompletnom dokumentacijom koju ste uz njega dobili, a mi ćemo vam vratiti novac.

Cene proizvoda
Sve cene proizvoda navedene na sajtu sa uračunatim PDV-om. Mobilnicirkus.rs se obavezuje da će prihvatiti svaku cenu po kojoj ste napravili narudžbenicu bez obzira da li se cena proizvoda promenila nakon kreiranja narudžbenice. Mobilnicirkus.rs ima pravo da otkaže narudžbenicu uz slanje email obaveštenja potrošaču ukoliko je došlo do grube greške prilikom postavljanja cene na sajtu, npr. umesto 10 000 je navedena cena 100 din, i sl.

Podaci o trgovcu

Poslovno ime: TYPHON TRADE ELECTRONICS DOO SUBOTICA
Skraćeno poslovno ime: TYPHON TRADE ELECTRONICS
Adresa: Arsenija Čarnojevića 29, 24000 SUBOTICA
Delatnost i šifra delatnosti: Trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta - 4791
Matični broj: 21757071
PIB: 112867853
Web sajt: mobilnicirkus.rs
Broj telefona: +381 62 1063006
E-mail adresa: prodaja@mobilnicirkus.rs

Korisnički servis 

Broj telefona: +381 62 1063006
E-mail adresa: prodaja@mobilnicirkus.rs

Izjava o PDV-u

PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.

Izjava o konverziji 

‘All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site’.

‘Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost
neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Dostava robe i eventualna ograničenja

Trgovac poručene usluge dostavlja na sledeći način:
– dostava na adresu putem kurirskih službi pri čemu je cena obračunata prema važećem cenovniku kurirske službe, i plaća se prilikom dostave kurirskoj službi

Način isporuke

Teritorija:

• Isporuka se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije.

Potvrda porudžbine:

• Nakon što ste potvrdili porudžbinu, dobićete potvrdu porudžbine na Vašu e-mail adresu koju ste naveli prilikom kreiranja porudžbine.
• Rok isporuke: maksimalno 5 radnih dana u slučaju plaćanja robe pouzećem.
• Uobičajeno vreme isporuke: 3 radna dana.

Troškovi isporuke:

• Isporuka robe vrši se preko kurirske službe PostExpress ili AKS.
• Troškove isporuke na adresu snosi Kupac.
• Važeći PostExpress cenovnik Pošte Srbije pogledajte na sledećoj web adresi

Odgovornost:

• Od trenutka preuzimanja pošiljke od strane kurirske službe, punu odgovornost preuzima dostavna služba.
• Prodavac nije odgovoran za eventualna kašnjenja, vreme isporuke ili oštećenja pošiljke tokom transporta.

Politika reklamacija 

Mobilni Cirkus  u skladu sa zakonom o zaštiti potrošača omogućuje pravo na reklamaciju i servis u garantnom roku.
Slanjem direktno u ovlaštene servise skraćuje se vreme i štedi novac a sve u korist korisnika.
Ukoliko dođe do bilo kakvih problema u ostvarivanju prava na garanciju Mobilni Cirkus
će upotrebiti sve svoje mogućnosti kako bi pomogao da se problem reši u što kraćem roku.
Prodavac će u Zakonom definisanom roku dostaviti Kupcu na e-mail koji je ostavio kao kontakt reklamacioni list i obavestiti o daljem postupku po pitanju reklamacije.

Reklamacioni list
Obrazac za odustajanje od ugovora na daljinu
Obrazac za odustanak od kupovine

Za dodatne informacije kontaktirajte zaposlene u našoj kompaniji.
Tel.: 062/1063006 email: prodaja@mobilnicirkus.rs

U skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača „Službeni glasnik RS“ br.62/2014 i Pravilnikom o zaštiti potrošača i načinu i postupku rešavanja reklamacija obaveštavamo vas o načinu i mestu ulaganja i rešavanja reklamacija kupaca.

Reklamacija je zakonom regulisani postupak rešavanja prigovora kupca zbog nedostataka na isporučenom proizvodu.

Ukoliko na proizvodu koji ste naručili i preuzeli postoji neki proizvodno tehnološki nedostatak otežava ili onemogućava upotrebu proizvoda na uobičajeni način, imate pravo da podnesete reklamaciju u cilju otklanjanja ovog nedostatka.

Prodavac odgovara za nedostatke odnosno nesaobraznost isporučenog artikla u odnosu na svojstva prikazana u ponudi.

Kako i gde izjaviti reklamaciju?

Ukoliko ste nakon preuzimanja proizvoda ustanovili da postoji neki od razloga za ulaganje reklamacije možete da izjavite reklamaciju, uz dostavu računa na uvid ili drugog dokaza o kupovini (kopija računa, slip i sl):

• elektronskim putem na mail adresu prodaja@mobilnicirkus.rs 

Prodavac je dužan da potrošaču izda pisanu potvrdu ili elektronskim putem potvrdi prijem reklamacije i izda reklamacioni list.

Način rešavanja reklamacije

Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori potrošaču na izjavljenu reklamaciju.

Odgovor prodavca na reklamaciju potrošača mora da sadrži odluku da li prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu potrošača i konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije. Rok ne može da bude duži od 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu i nameštaj, od dana podnošenja reklamacije. Prodavac je dužan da postupi u skladu sa odlukom, predlogom i rokom za rešavanje reklamacije, ukoliko je dobio prethodnu saglasnost potrošača.

Kupac je dužan da vrati isporučeni artikal u roku od 14 dana od dana prijema obaveštenja od strane prodavca o prihvatanju reklamacije.

Troškovi vraćanja artikla u slučaju opravdane reklamacije snosi prodavac. Povrat robe u tom slučaju se može izvršiti preko kurirske službe Aks.

Ukoliko prodavac iz objektivnih razloga nije u mogućnosti da udovolji zahtevu potrošača u roku koji je dogovoren, dužan je da o produžavanju roka za rešavanje reklamacije obavesti potrošača i navede rok u kome će je rešiti, kao i da dobije njegovu saglasnost, što je u obavezi da evidentira u evidenciji primljenih reklamacija. Produžavanje roka za rešavanje reklamacija moguće je samo jednom.

Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, “Typhon Trade Electronics Doo” je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Izjava o zaštiti privatnosti
U ime Internet prodavnice Mobilnicirkus.rs obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Internet prodavnice Mobilnicirkus.rs (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

„Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog
trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.“

Intelektualna svojina
Sadržaj prikazan na ovom sajtu kao što su stranice, dizajnerski elementi (dugmići, ikonice i sl), tekstovi, fotografije, logotipi, audio zapisi i softver su vlasništvo Mobilnicirkus.rs ili njegovih dobavljača i ne mogu se koristiti bez naše predhodne saglasnosti Ukoliko za sadržaj koji se nalazi na Mobilnicirkus.rs smatrate da je Vaš i da je zloupotrebljen, molimo vas da nas kontaktirate u cilju utvrđivanja intelektualne svojine. Sve informacije dostupne na internet stranama isključivo su informativnog karaktera, ne smeju se koristiti u komercijalne svrhe niti distribuirati trećim licima.

Vaš nalog
Ukoliko koristite Mobilnicirkus.rs odgovorni ste za održavanje i poverljivost svog naloga i lozinki koje ste dobili prilikom registracije na sajtu. Korišćenjem Mobilnicirkus.rs sajta odgovorni ste za sve aktivnosti koje se dešavaju na vašem nalogu i sa vašom lozinkom. Maloletnici mogu koristiti naš sajt uz nadzor roditelja ili staratelja Mobilnicirkus.rs zadržava pravo da odbije pružanja usluga, ukine nalog ili otkaže narudžbenicu ukoliko ustanovi da su prekršeni Uslovi korišćenja. Vaše podatke koje ste naveli prilikom registracije Mobilnicirkus.rs će koristiti radi kupoprodaje proizvoda i uspostavljanja poslovnog kontakta i neće ih koristiti u druge svrhe ili ih dostaviti trećim licima.

Komentari, komunikacija i ostali sadržaj koji ostavljaju posetioci
Posetioci mogu komentarisati proizvode i slati email poruke na Mobilnicirkus.rs koji ima pravo da ne objavi komentare koji su zlonamerni, sadrže nepristojne izjave, šire mržnju i na bilo koji način ugrožavaju prava drugih. Takvi komentari će biti uklonjeni bez predhodnog obaveštenja. Lažno predstavljanje i registracija sa tuđom email adresom nije dozvoljena na Mobilnicirkus.rs. Protiv takvih aktivnosti Mobilnicirkus.rs može pokrenuti odgovarajući zakonski postupak.

Promena (ažuriranje) podataka na sajtu
Mobilnicirkus.rs zadržava pravo da može u svako vreme, bez prethodne najave, promeniti podatke prikazane na bilo kojoj stranici sajta. Posetioci Mobilnicirkus.rs nemaju pravo da jednostrano menjaju uslove korišćenja, a svaka eventualna izmena je nevažeća osim u slučaju da se obe strane saglase pisanim putem.

Ostalo
Delimična ili potpuna neprimenjivost ili nezakonitost određene odredbe ovih Uslova korišćenja, neće uticati na punovažnost ostalih odredbi koje ostaju na snazi u celini. Neprimenjiva ili nezakonita odredba će biti zamenjena drugom odgovarajućom odredbom. Saglasni ste da vaša prava i obaveze proistekle iz ovih Uslova korišćenja ne možete preneti na treća lica bez izričitog pismenog odobrenja Mobilnicirkus.rs.

Radno vreme
Online prodavnica MobilnicIrkus.rs. radi od 00-24h, 7 dana u nedelji. U slučaju tehničkih problema ili tokom zahvata redovnog održavanja sajt može biti kraći vremenski period nedostupan. Za pomoć prilikom poručivanja i ostale informacije, naš call centar je dostupan radnim danima od 08-16h.